Obchodní podmínky
Podmínky poskytování servisních služeb
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb Delta Solutions (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při poskytování servisních služeb v oblasti oprav mobilních telefonů.
Odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo předáním zařízení k opravě Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Diagnostika závad mobilních telefonů
- Výměna poškozených komponent (displej, baterie, nabíjecí konektor aj.)
- Softwarové opravy a reinstalace systému
- Záloha a přenos dat
- Další servisní úkony dle domluvy
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena:
- Osobním předáním zařízení k opravě v provozovně Poskytovatele
- Potvrzením cenové nabídky ze strany Zákazníka
Před zahájením opravy bude Zákazníkovi sdělena předběžná cena opravy. Oprava bude zahájena až po odsouhlasení ceny Zákazníkem.
4. Cena a platební podmínky
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétním modelu zařízení a rozsahu poškození.
Konečná cena bude stanovena po provedení diagnostiky a bude Zákazníkovi sdělena před zahájením opravy.
Platba je možná:
- V hotovosti při převzetí opraveného zařízení
- Platební kartou v provozovně
- Převodem na účet (po dohodě)
5. Dodací lhůty
Standardní doba opravy je 1-3 pracovní dny v závislosti na typu opravy a dostupnosti náhradních dílů.
Expresní oprava (do 2 hodin) je k dispozici pro vybrané typy oprav za příplatek.
O dokončení opravy bude Zákazník informován e-mailem.
6. Záruční podmínky
Na provedené opravy a použité náhradní díly poskytujeme záruku 12 měsíců.
Záruka se nevztahuje na:
- Poškození způsobené nesprávným používáním zařízení
- Mechanické poškození po opravě
- Poškození vodou nebo vlhkostí po opravě
- Zásahy třetích osob do opraveného zařízení
- Běžné opotřebení
7. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při opravě zařízení.
Poskytovatel neodpovídá za:
- Ztrátu dat v zařízení (doporučujeme provést zálohu před předáním)
- Skryté vady zařízení, které se projeví až po opravě
- Poškození vzniklé před převzetím zařízení
8. Nevyzvednuté zařízení
Zákazník je povinen vyzvednout opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy.
Po uplynutí této lhůty bude účtován poplatek za uskladnění ve výši 50 Kč za každý započatý týden.
Zařízení nevyzvednuté do 6 měsíců může být považováno za opuštěnou věc.
9. Odstoupení od smlouvy
Zákazník může odstoupit od smlouvy před zahájením opravy bez jakýchkoli poplatků.
Po zahájení opravy může Zákazník požádat o její přerušení. V takovém případě bude účtována cena za již provedené práce a diagnostiku.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana soukromí.
11. Reklamace
Reklamace se uplatňuje osobně v provozovně nebo e-mailem na adrese [email protected].
K reklamaci je nutné předložit:
- Doklad o provedení opravy
- Popis reklamované závady
- Reklamované zařízení
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
12. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Nedojde-li k dohodě, je k řešení příslušný soud v České republice.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
Pro smluvní vztahy založené před změnou podmínek platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
Poslední aktualizace: leden 2024